Qué es un BPO de compras
BPO viene de Business Process Outsourcing: externalizar un proceso de negocio completo a un tercero. En compras, el proveedor pone un equipo, a menudo en centros de servicio compartidos, que trabaja dentro de los sistemas y las políticas del cliente.
- Cómo opera. Recibe las solicitudes, cotiza, emite las órdenes de compra en el ERP del cliente y, en muchos casos, también administra catálogos y cuentas por pagar.
- Su valor. Escala y estandarización. Sirve para mover grandes volúmenes de transacciones con procesos definidos, en varios países a la vez.
- Cómo gana dinero. Por dotación de personas asignadas o por transacción procesada, normalmente con contratos de varios años.
- Su límite. La compra sigue siendo de su empresa. Cada proveedor nuevo de la cola se sigue acreditando en su maestro, y usted sigue recibiendo y pagando una factura por proveedor.
Qué hace AROLICO
AROLICO no opera su proceso: hace la compra. Usted nos envía la necesidad, cotizamos con varios proveedores, le presentamos el comparativo y, cuando usted aprueba, compramos con nuestra propia razón social, bajo un mandato de compra por pedido.
- Una sola acreditación. Usted acredita a AROLICO una vez. Los proveedores de la cola entran a nuestro maestro, no al suyo.
- Una factura al mes. Consolidada y conciliada orden por orden, en lugar de decenas de facturas pequeñas.
- Plazos firmados. Comprometemos por contrato el tiempo hasta la orden de compra. Si no lo cumplimos, esa orden no se cobra.
- Compra técnica. Sumamos ingeniería temprana para especificar bien un repuesto o un servicio antes de cotizarlo.
La diferencia de fondo: quién es el comprador
Con un BPO, su empresa sigue siendo el comprador: el BPO trabaja con sus herramientas y a su nombre. Por eso la acreditación de proveedores, que es la etapa más larga de una compra menor, no desaparece: solo cambia quién la tramita.
Con AROLICO, el comprador frente a cada proveedor es AROLICO. Su empresa tiene un solo proveedor para toda la cola, y la acreditación de cada proveedor esporádico sale de su operación.
Comparación lado a lado
| BPO de compras | AROLICO | |
|---|---|---|
| Qué externaliza | El proceso: personas que operan sus compras, y a veces sus cuentas por pagar | La compra misma de la cola: AROLICO cotiza, compra y entrega |
| A nombre de quién se compra | De su empresa: las órdenes salen de su ERP | De AROLICO, bajo un mandato de compra por pedido |
| Proveedores en su maestro | Los mismos de siempre: cada proveedor nuevo se sigue acreditando | Uno: AROLICO, para todas las categorías del mandato |
| Facturas que recibe | Una por cada proveedor | Una factura consolidada al mes |
| Alcance | Amplio: compras estratégicas, catálogos, órdenes y pagos | Acotado: la cola de compras menores y esporádicas |
| Cómo cobra | Por dotación de personas o por transacción procesada | Por la gestión de cada orden, separado del precio del proveedor |
| Qué compromete | Niveles de servicio del proceso: tickets, tiempos de respuesta | Plazos hasta la orden de compra; si no se cumplen, esa orden no se cobra |
| Puesta en marcha | Transición de procesos y sistemas, habitualmente de varios meses | Diagnóstico con su extracto de órdenes, contrato marco y una sola acreditación |
| Conocimiento técnico | Procesos y transacciones | Compra técnica, con ingeniería temprana para especificar antes de cotizar |
Cuándo conviene un BPO de compras
- Cuando quiere externalizar todo el proceso, incluidas las compras estratégicas y las cuentas por pagar.
- Cuando el volumen justifica un equipo dedicado y una transición de varios meses.
- Cuando necesita un mismo proceso en varios países.
Cuándo conviene AROLICO
- Cuando el problema está en la cola de compras: muchas órdenes pequeñas, a proveedores que no se repiten.
- Cuando la acreditación de proveedores nuevos frena compras que deberían resolverse en días.
- Cuando quiere menos proveedores y menos facturas, no solo menos trabajo interno.
- Cuando prefiere empezar sin cambiar sistemas: AROLICO entra como un proveedor más.
No son excluyentes
Si su empresa ya tiene un BPO, AROLICO puede hacerse cargo solo de la cola. Para el BPO, AROLICO es un proveedor con una factura mensual: menos transacciones que procesar y menos proveedores que acreditar.
Hay proveedores que se presentan como BPO y trabajan con mandato de compra, y otros que no. Por eso conviene preguntar directamente a nombre de quién se compra.
Preguntas para hacerle a cualquier proveedor de compras
- ¿Las órdenes salen a nombre de mi empresa o del proveedor del servicio?
- ¿Cuántos proveedores nuevos tendré que acreditar en mi maestro?
- ¿Cuántas facturas recibiré al mes?
- ¿Qué plazos compromete por contrato y qué pasa si no los cumple?
- ¿Cuánto toma la puesta en marcha y qué cambia en mis sistemas?
- ¿Cómo cobra, y veo por separado el precio del proveedor y el costo del servicio?
No le prometemos un porcentaje de ahorro antes de ver sus datos: eso se mide en el diagnóstico. Lo que sí firmamos desde el primer día son los plazos. La permisología queda siempre fuera del servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un BPO de compras?
Es la externalización de procesos de compras a un tercero especializado, por lo general con centros de servicio compartidos. El proveedor opera con su equipo dentro de los sistemas y políticas del cliente: procesa solicitudes, emite órdenes en el ERP del cliente, administra catálogos y a veces también cuentas por pagar. Suele cobrar por dotación de personas o por transacción y trabajar con contratos de varios años.
¿AROLICO es un BPO?
AROLICO es un servicio de subcontratación de compras, pero no un BPO tradicional. No opera dentro de su ERP ni procesa sus órdenes: compra con su propia razón social, bajo un mandato de compra, y le entrega una factura consolidada al mes. Por eso usted acredita a un solo proveedor, AROLICO, en lugar de cada proveedor de la cola.
¿Se pueden usar los dos a la vez?
Sí. Un BPO puede seguir a cargo del proceso de compras general y de las cuentas por pagar, y AROLICO hacerse cargo de la cola de compras menores. Para el BPO, AROLICO es un proveedor más con una factura mensual, lo que reduce las transacciones que tiene que procesar.