1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de sus datos es AROLICO, con operación en Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre sus datos puede escribirnos a contacto@arolico.cl.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719, que la modifica y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.
2. Qué datos recogemos
- Formulario de las herramientas. Nombre y apellido, cargo, empresa, correo de empresa, teléfono, rubro, gasto indirecto anual aproximado, el idioma elegido y la página desde la que se registra.
- Correos que nos envía. Su dirección y el contenido del mensaje.
- Datos de navegación. Páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y origen de la visita, mediante Google Analytics y Google Tag Manager (ver punto 9).
Las cifras que ingresa en las calculadoras se procesan en su navegador y no se envían a nuestros servidores. No pedimos datos sensibles y el sitio no está dirigido a menores de edad.
3. Para qué usamos sus datos
- Verificar su correo y habilitarle las herramientas.
- Responder su consulta y contactarlo sobre los resultados y nuestro servicio, por ejemplo para ofrecerle un diagnóstico de su cola de compras.
- Registrar el contacto en nuestro sistema comercial (CRM) para dar seguimiento a esa conversación.
- Medir cómo se usa el sitio y mejorarlo.
No usamos sus datos para decisiones automatizadas que le afecten ni los vendemos.
4. En qué nos basamos para tratarlos
- Su consentimiento, que entrega al marcar la casilla del formulario. Puede retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
- Las gestiones previas a un contrato que usted solicita, como un diagnóstico o una cotización.
- Nuestro interés legítimo en medir y mejorar el sitio, para los datos de navegación.
5. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para que los usen con fines propios. Sí los tratan, por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio, los siguientes proveedores:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google (Google Workspace, Hojas de cálculo, Apps Script, Gmail, Analytics y Tag Manager) | Guardar los registros del formulario, enviar el correo de verificación, gestionar nuestro correo y medir el uso del sitio |
| Odoo | Sistema comercial (CRM) donde registramos los contactos verificados |
| Hostinger | Alojamiento del sitio web |
También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
6. Transferencias fuera de Chile
Estos proveedores pueden almacenar o procesar los datos en servidores ubicados fuera de Chile, entre otros en Estados Unidos y la Unión Europea. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos.
7. Cuánto tiempo guardamos sus datos
- Registros sin verificar: se eliminan dentro de los 90 días siguientes.
- Contactos que no se convierten en clientes: hasta 24 meses desde el último contacto; después se eliminan o se anonimizan.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, luego, durante los plazos que exijan las normas tributarias y legales.
- Datos de navegación: según la configuración de retención de Google Analytics, de hasta 14 meses.
8. Sus derechos
Usted puede pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Oposición: que dejemos de tratarlos para un fin determinado, por ejemplo para contactarlo comercialmente.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercerlos, escriba a contacto@arolico.cl con el asunto «Datos personales», indicando su nombre, el correo con que se registró y qué derecho quiere ejercer. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que puede extenderse una vez por otros 30 si la solicitud lo requiere. Ejercer estos derechos no tiene costo.
Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esté en funciones, o a los tribunales competentes.
9. Cookies y almacenamiento en su navegador
- Google Analytics y Google Tag Manager usan cookies (por ejemplo,
_ga) para medir las visitas de forma estadística. - Preferencia de idioma: guardamos en su navegador el idioma que eligió.
- Herramientas habilitadas: guardamos en su navegador que ya verificó su correo, para no volver a pedirle el registro.
Puede borrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio sigue funcionando sin ellas.
10. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los registros está limitado a las personas de AROLICO que los necesitan, con cuentas protegidas por verificación en dos pasos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política, por ejemplo para ajustarla a la normativa de la Agencia de Protección de Datos Personales. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.